Областной дермато-венерологический диспансер г. Шымкент

Миссия

Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать 

устремления и мечты

Видение

Стать передовой клиникой укомплектованной всеми видами медицинской помощи на основе взаимодействия клинической, научной и образовательной практики, эффективно функционирующей в конкурентной среде.

Ценности

• Порядочность
• Стремление к совершенству
• Уважение к традициям
• Доверие и ответственность
• Взвешенность и профессионализм
• Инициативность и креативность
• Командность и результативность
• Открытость и доброжелательность
• Здоровый образ жизни (тело, дух и разум)

Наши ценности определяют тот набор правил, критериев и требований, которые мы предъявляем к каждому человеку, который является или хочет стать членом нашей команды. Наши ценности – это свод принципов, исходя из которых, руководители  будут ставить цели, и определять, достигнуты ли они. Эти ценности лежат в основе взаимоотношений между сотрудниками, системы управления внутри диспансера, а также взаимоотношений с клиентами, обществом, партнерами. Осознание этих ценностей  принципиально важно для перехода диспансера на новый качественный уровень развития. 

Правила

• Проявлять внимание к каждому клиенту, приоритет его потребностей.
• Строить отношения, а не продавать медицинские услуги.
• Ежедневно улучшать себя и свое окружение
• Не использовать слабости наших клиентов.
• Соблюдать не только букву, но и дух требований закона.
• Каждый сотрудник – лицо нашего учреждения.
• Преданность делу, работа в команде, общий успех – успех каждого.

Принципы работы

Для клиентов:

• восприятие пациентов и их семей как партнеров в процессе лечения
• постоянное искреннее желание помочь каждому пациенту
• обеспечение пациентам доступа к информации о характере, диагностике и лечении заболеваний, содействие пациентам в их стремлении быть информированными участниками в принятии решений, затрагивающих их здоровье и благополучие
• правдивость и искренность во всем, что мы делаем
• превышение ожиданий пациентов и их семей.

Для сотрудников:

• взаимодействие участников процесса оказания помощи пациентам как команды высококлассных специалистов и преданных делу сотрудников, разделяющих положения корпоративной культуры;
• совместная работа в духе сотрудничества, активного участия каждого, а также поощрения личных инициатив;
• реализация принципа преемственности в лечении пациентов;
• постоянная заинтересованность в профессиональном развитии каждого сотрудника;
• формирование и поддержание тесных рабочих отношений в коллективе клиники, с партнерами и другими общественными учреждениями.

Для партнеров:

• непрерывное стремление к идеальному качеству услуг;
• постоянное совершенствование всех процессов, обеспечивающих качество: профессиональное мастерство, качество обслуживания, мастерство технологий, качество менеджмента;
• постоянное стремление достичь высших результатов, что бы ты ни делал: измерение, мониторинг и отчетность в отношении услуг и стандартов качества, удовлетворенности пациентов, сравнение с лучшими в своем классе.

Для общества:

• работа во благо человечества — сохранение и улучшение здоровья населения, повышение качества жизни;
• поддержка сообществ, в которых мы живем и работаем;
• помощь нуждающимся и оказание содействия в трудных финансовых условиях;
• стремление изменяться в ответ на изменение потребностей общества.